前言

纸在人们的生活中有多重要？每个家庭都需要生活用纸，如抽纸、厕纸等。虽然单一的纸品价格很低很低，但是总体的生活用纸市场是很大的。大家可能想不到，我国生活用纸市场的容量已经超过了千亿元，纸业的几个知名企业也赚得盆满钵满。

洁柔创始人邓颖忠崛起之路

国内造纸的“四大巨头”，也都是大家日常经常接触到的，耳熟能详的名字：心相印、维达、清风、洁柔。这四家纸业占据了我国生活用纸市场超过80%的份额。在这四大巨头之间的竞争中，洁柔又在纸巾抽纸十大品牌排行榜中位列榜首，成为我国的“纸巾之王”。洁柔能够取得这样的成就，与创始人邓颖忠是息息相关的。

邓颖忠出生于广东中山的普通农民家庭，在他7岁时父亲就去世了，母亲独自一人将三个孩子抚养长大。为了减轻家庭经济负担，邓颖忠很早就开始在外打工挣钱，并没有很高的学历。成年之后他曾经在家乡的造纸厂工作了十年，由于聪颖再加上细致地观察，他很快掌握了基本的造纸技术。

在改革开放带来的机遇中，邓颖忠像那个时代的很多中年人一样选择辞掉工作、放手一搏下海经商。辞职后的邓颖忠借了块钱，租了一个小房子，雇佣了5名工人开始生产简单易做的水泥包装纸。在那个时代我国各个产业都开始发展，基建工程也初步开始，包装纸正是看似不起眼但是十分稀缺的商品。

凭借自己的工作经验，邓颖忠很快挣到了第一桶金。出身农民家庭、在一线岗位工作过多年的他深知普通工人的不容易，这第一桶金他并未独享或者扩大规模，而是将大部分都分给了自己的工人。工人们干劲十足，这家小小的造纸厂生意也变得越来越好。

洁柔的发展之路

天有不测风云，就在邓颖忠的企业稍有起步的时候，由于一名工人操作不当，所有的纸和机器都在一夕之间烧光了，厂房也被烧成了灰烬，经济损失高达20万元。邓颖忠却没有放弃，他把所有能卖的东西都卖掉了，带着剩下的2万元和自愿留下的员工开始重整旗鼓。

由于他多年来和上下游的供销商和零售商都建立了很好的关系，新的工厂也很快开始正常运作。年，邓颖忠为自己的工厂取名叫做“中顺洁柔”，开始进军生活用纸市场，这个时候工厂的产值已经超过了上千万元一年。后来他带领洁柔击败清风维达，号称国内“纸巾之王”，现今坐拥亿。

多年来邓颖忠始终坚持“保证产品的质量”，为了提供更好、更卫生的制品，他一直选用进口木浆，绝不为了让纸更白添加有害的化学物质。在进入市场之前，洁柔的制品要做三次质量检测。中顺洁柔的产品一经推出就在市场上取得了非常好的口碑，受到了广大消费者的青睐。

洁柔在产品的创新方面也做得非常棒。为了更加方便携带，洁柔是第一个退出迷你包装纸巾的公司；为了满足婴幼儿的需求，特别制作出了对婴儿皮肤也非常友好的、异常柔软的纸巾。在细节方面，洁柔将直线型开口改为了弧形，第一次取纸的时候抽出纸巾变得更容易；年邓颖忠引进了更先进的机器开始生产手帕纸，就是我们现在非常熟悉的FACE系列。

邓颖忠曾经公开表示：虽然一些细节变化不会给企业带来直接的效益增长，但是洁柔愿意为此变化而让客户更加满意。在这样一种经营理念下，洁柔的客户往往对自己使用过的商品满意度更高，客户黏性更好，回头客越来越多。洁柔的市占率也随之水涨船高。

年中顺洁柔在深圳证交所上市，是我国第一家在A股上市的生活用纸企业。截止到年1月6日，洁柔的实质已经达到了亿元之多。年前三季度洁柔的营收额达到了55.55亿元，净利润就有6.72亿元，同比增长了53.42%。创始人邓颖忠也入选了年福布斯中国位富豪榜。

结语

从元起家做到市值多亿元，只从“纸”这样一个小小的窗口就作出了这么多名堂，洁柔的经历和理念值得很多新兴的企业学习。特别是将客户体验放在第一位，注重在细节方面做出改变等。只有客户认可的好才是真的好，也只有受到消费者拥护的企业才能走得越来越远，这个真理不断被各个企业用实际经历证明着。